Landstingen står inför flera utmaningar med e-förvaltning. Medborgaren, kunden och patienten är numera vana att söka information själva och efterfrågar att myndigheter och offentliga organisationer stöder den vanan. Anmälningar och informationssökning ska kunna ske under alla tider på dygnet. Styrande dokument såsom delegationsordning eller vårdprogram ska ha rätt version och godkända av behörig person innan publicering.
Offentlighets- och sekretesslagen ska följas. Rutiner som byggs upp ska stödja detta. Det ska ske med medborgare, kund och patient i fokus.
Automatisering och mer användarstöd gör stor nytta
Att öppna sig som organisation i 24-timmarsmyndighetens anda kräver en genomtänkt strategi. När de interna processerna ska automatiseras och öppna sig utåt är det viktigt att processerna görs personoberoende i så stor utsträckning som möjligt. IT-stöden ska vara så flexibla att de klarar av de omorganisationer som landstingen gör under tid.
Mötesadministration med kvalitetssäkerhet som kan bli miljövänlig
För att möjliggöra en kvalitetssäker mötesadministration som med tiden också kan bli fri från papper behövs ett IT-stöd som följer både tjänstemannaberedningens och den politiska beredningens rutiner. Flera landsting har börjat med att beskriva sina processer i syfte att skaffa ett IT-stöd som skickar ut kallelser och handlingar i digitalform.
Ledningssystem och hantering av avvikelser
Övergripande ledningssystem behöver versionshantering och beslutsrutiner med uppföljning. Avvikelser och synpunkter behöver kunna rapporteras med enkla handgrepp. Åtgärder och uppföljning främjar ny rapportering som gör verksamheten ännu bättre. Det ska vara enkelt för den som anmäler avvikelsen eller synpunkten.
Agio har lösningar och erfarenhet!
Tveka inte att kontakta Agio för att diskutera lösningar till era utmaningar. Vi har referenser och erfarenhet från landstinget Gävleborg, Stockholms läns landsting, Jämtlands läns landsting och Norrbottens läns landsting.